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AVISO DE PRIVACIDAD

CADU RESIDENCIAS, con RFC CRE1207258C3 y domicilio fiscal en LAS AMERICAS número exterior 708, Interior INT 301, Colonia LAS AMERICAS, C.P. 20230, Localidad y Municipio de Aguascalientes, Estado de Aguascalientes, México (en adelante, ‘CADU’, ‘Urban Homes’ o el ‘Responsable’), pone a disposición de los titulares de datos personales el presente Aviso de Privacidad Integral, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

Este Aviso de Privacidad aplica al tratamiento de datos personales realizado a través de los sitios web, formularios, landing pages, canales digitales, campañas publicitarias, sistemas CRM y medios de contacto relacionados con los desarrollos inmobiliarios promovidos por Urban Homes.

I. Sitios y desarrollos cubiertos

El presente Aviso de Privacidad aplica, de manera enunciativa mas no limitativa, a los siguientes sitios web:

  • https://urbanhomes.mx/
  • https://granviagated.com/
  • https://valmiraliving.com/
  • https://www.sanam.mx/
  • https://www.lummahabitat.com/
  • https://www.communitylaselvaresidences.mx/
  • https://www.vellmari.com.mx/
  • https://www.blumeboutiquecondos.com/es
  • https://www.aldeatulumplus.com/

 

También podrá aplicar a otros sitios, formularios, landing pages o canales digitales relacionados con los siguientes desarrollos inmobiliarios u otros proyectos promovidos por Urban Homes:

  • Aldea Tulum Plus
  • Community La Selva Residences
  • Sanam
  • Lumma Habitat
  • Gran Vía
  • Valmira Living
  • Vellmari Grand Living
  • Blume Boutique Condos

II. Datos personales que recabamos

CADU podrá recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre completo.
  • Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, país, estado, ciudad o lugar de residencia.
  • Datos relacionados con su solicitud: desarrollo de interés, tipo de inmueble de interés, rango de presupuesto, canal por el cual conoció el desarrollo, comentarios enviados en formularios, historial de comunicación, preferencias de contacto y solicitudes de información.
  • Datos comerciales y de prospección: interés en desarrollos inmobiliarios en Cancún, Riviera Maya, Quintana Roo u otras ubicaciones; interacciones con campañas publicitarias; respuesta a promociones, eventos o comunicaciones comerciales.
  • Datos técnicos y de navegación: dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de visita, fuente de tráfico, cookies, píxeles, etiquetas, tecnologías similares y datos generados por herramientas de analítica, publicidad digital y gestión de consentimiento.

CADU no solicitará datos personales sensibles mediante los formularios ordinarios de contacto de sus sitios web. En caso de que, en una etapa posterior del proceso comercial, contractual, crediticio o de apartado, se requieran datos patrimoniales, financieros, identificaciones oficiales u otros documentos adicionales, CADU podrá solicitar el consentimiento correspondiente y, en su caso, poner a disposición del titular un aviso de privacidad específico o complementario.

III. Finalidades primarias del tratamiento

CADU tratará sus datos personales para las siguientes finalidades necesarias:

  • Atender solicitudes de información sobre desarrollos inmobiliarios.
  • Contactarlo por teléfono, correo electrónico, WhatsApp, SMS u otros medios proporcionados por usted.
  • Dar seguimiento a solicitudes comerciales.
  • Agendar llamadas, reuniones, recorridos, citas o presentaciones.
  • Proporcionar información sobre disponibilidad, características generales, precios, promociones, planes de pago, ubicaciones y avances de los desarrollos.
  • Canalizar su solicitud al área comercial o asesor correspondiente.
  • Administrar registros de prospectos en sistemas CRM.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, administrativas o requerimientos de autoridad competente.
  • Mantener controles internos de atención, seguimiento, seguridad, calidad y trazabilidad de comunicaciones.

IV. Finalidades secundarias

CADU también podrá tratar sus datos personales para las siguientes finalidades secundarias:

  • Enviar comunicaciones comerciales, promocionales, informativas o publicitarias sobre desarrollos inmobiliarios.
  • Enviar invitaciones a eventos, lanzamientos, promociones, recorridos o campañas especiales.
  • Realizar email marketing desde, entre otros, los siguientes remitentes: novedades@hola.urbanhomes.info, hola@hola.urbanhomes.info, promos@hola.urbanhomes.info, eventos@hola.urbanhomes.info.
  • Realizar campañas de remarketing o publicidad dirigida en plataformas digitales.
  • Segmentar prospectos con base en intereses inmobiliarios, ubicación, historial de contacto o interacción con campañas.
  • Analizar comportamiento de navegación para mejorar sitios web, formularios, campañas y experiencia de usuario.
  • Realizar estudios estadísticos, comerciales y de mercado.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a privacidad@urbanhomes.mx o utilizando los mecanismos de baja incluidos en las comunicaciones comerciales que reciba.

La negativa para el uso de sus datos personales en finalidades secundarias no será motivo para negar la atención de su solicitud principal de información.

V. Uso de cookies y tecnologías similares

Los sitios web de CADU utilizan cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para operar correctamente, mejorar la experiencia de navegación, medir el uso del sitio, analizar tráfico, personalizar contenido y apoyar estrategias de marketing digital.

Para la gestión del consentimiento de cookies se utiliza Usercentrics, herramienta que permite al usuario aceptar, rechazar o configurar el uso de cookies durante su navegación.

Las cookies podrán clasificarse, entre otras, en las siguientes categorías:

  • Cookies estrictamente necesarias: indispensables para el funcionamiento básico del sitio.
  • Cookies de analítica o estadísticas: utilizadas para conocer el uso del sitio y mejorar su desempeño.
  • Cookies de marketing o publicidad: utilizadas para medir campañas, mostrar anuncios personalizados, realizar remarketing y segmentar audiencias.

Las cookies no esenciales no deberán activarse sin el consentimiento previo del usuario. El usuario podrá modificar o retirar su consentimiento mediante el panel de configuración de cookies disponible en los sitios web.

La información de navegación podrá ser tratada mediante herramientas de análisis, plataformas publicitarias, sistemas CRM y proveedores tecnológicos, incluyendo herramientas como Google, Meta, Usercentrics, plataformas de email marketing y sistemas de gestión comercial, según corresponda.

VI. Transferencias y encargados del tratamiento

CADU podrá compartir datos personales con terceros únicamente cuando sea necesario para las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, cuando exista una obligación legal o cuando la legislación aplicable lo permita.

CADU podrá comunicar o permitir el acceso a datos personales a:

  • Empresas relacionadas, afiliadas, subsidiarias, desarrolladores, asesores comerciales o aliados de negocio vinculados con los desarrollos inmobiliarios promovidos.
  • Proveedores de CRM, almacenamiento, hosting, correo electrónico, automatización de marketing, mensajería, analítica, publicidad digital, gestión de consentimiento y soporte tecnológico.
  • Proveedores de servicios profesionales, legales, administrativos, contables, fiscales o de cumplimiento.
  • Autoridades competentes, cuando sea requerido conforme a la ley.

Algunos proveedores tecnológicos podrán encontrarse ubicados fuera de México o procesar información en servidores internacionales. En tales casos, CADU procurará que el tratamiento se realice conforme a medidas razonables de seguridad, confidencialidad y protección de datos personales.

CADU no venderá sus datos personales a terceros. No obstante, el uso de cookies, píxeles o identificadores para publicidad dirigida o remarketing puede ser considerado, bajo ciertas leyes extranjeras, como una forma de compartir información con fines de publicidad comportamental. En esos casos, el usuario podrá limitar dicho tratamiento mediante el panel de cookies, los mecanismos de opt-out de las plataformas correspondientes o escribiendo al correo de privacidad indicado en este Aviso.

VII. Derechos ARCO y otros derechos del titular

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, cancelarlos cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u oponerse al tratamiento de los mismos para finalidades específicas.

También puede solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, revocar su consentimiento para el tratamiento de datos cuando legalmente proceda, o solicitar información sobre el uso que se ha dado a sus datos.

Para ejercer estos derechos, deberá enviar una solicitud al correo: privacidad@urbanhomes.mx.

La persona designada para atender solicitudes de privacidad es Onassis Alejandra Burgos Cárdenas, Asistente de Coordinación.

La solicitud deberá contener, al menos:

  • Nombre completo del titular.
  • Medio para recibir respuesta.
  • Documento que acredite identidad del titular o, en su caso, personalidad del representante legal.
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer.
  • Datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho.
  • Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos.

En caso de solicitudes de rectificación, deberá indicar las modificaciones solicitadas y aportar la documentación que sustente la corrección.

CADU responderá su solicitud dentro de un plazo máximo de 20 días contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, CADU hará efectivo el derecho dentro de un plazo máximo de 15 días contados a partir del día siguiente en que se comunique la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse conforme a la legislación aplicable cuando exista causa justificada.

VIII. Limitación del uso o divulgación de datos

Usted podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales para finalidades promocionales escribiendo a privacidad@urbanhomes.mx.

También podrá darse de baja de comunicaciones comerciales mediante los enlaces de cancelación incluidos en los correos promocionales o solicitando su baja directamente al correo de privacidad.

En caso de comunicaciones a través de plataformas de terceros, como redes sociales, buscadores, servicios de mensajería o herramientas publicitarias, el usuario también podrá gestionar sus preferencias directamente en dichas plataformas.

IX. Usuarios ubicados fuera de México

Cuando un usuario acceda a los sitios web desde fuera de México, CADU procurará atender sus solicitudes de privacidad conforme a este Aviso de Privacidad y, cuando sea aplicable, conforme a los derechos reconocidos por la legislación local correspondiente.

Para usuarios ubicados en la Unión Europea, Reino Unido u otras jurisdicciones con marcos equivalentes, CADU podrá atender solicitudes relacionadas con acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y retiro del consentimiento, en la medida en que resulten aplicables al tratamiento realizado.

Para usuarios ubicados en Estados Unidos, incluyendo California cuando la ley resulte aplicable, CADU podrá atender solicitudes relacionadas con información sobre categorías de datos recolectados, finalidades de uso, categorías de terceros con quienes se comparten datos, eliminación, corrección, oposición a venta o compartición de datos para publicidad dirigida y no discriminación por ejercer derechos de privacidad.

X. Seguridad de los datos personales

CADU implementará medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El acceso a datos personales se limitará a personal autorizado, asesores, proveedores o terceros que requieran dicha información para cumplir las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.

XI. Conservación de datos personales

CADU conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados, atender obligaciones legales, fiscales, administrativas, comerciales o de defensa jurídica, y posteriormente podrá bloquearlos, eliminarlos o anonimizarlos conforme a la legislación aplicable.

Los datos de prospectos comerciales podrán conservarse mientras exista una relación activa, una solicitud pendiente, consentimiento para comunicaciones comerciales o una finalidad legítima relacionada con el seguimiento inmobiliario, salvo que el titular solicite su cancelación u oposición conforme a la ley.

XII. Cambios al Aviso de Privacidad

CADU podrá modificar o actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos, comerciales o de tratamiento de datos personales.

Las modificaciones estarán disponibles en los sitios web de Urban Homes o mediante otros medios razonables de comunicación. Cuando los cambios sean sustanciales y así lo exija la ley, CADU podrá solicitar nuevamente el consentimiento del titular.

XIII. Autoridad competente

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales conforme a la legislación mexicana aplicable.